当サイトのご利用においては、当サイトの利用についての規約（以下、「当規約」という。）をご承認いただく必要があります。当規約には、当サイトを通じて提供される各種サービスの内容の他に、個人情報保護法に基づく個人情報の利用目的、ＨＩＣ株式会社（以下、「当社」という。）が業務委託契約を締結した保険会社（以下、「保険会社」といい、後記附則に記載する。）等についても記載しておりますので、十分お読みいただきご理解の上ご承認していただきますようお願い申し上げます。
当社は、当社が運営、提供する各種サービス（以下、「当サービス」という。）の利用に関し、以下のとおり当規約を定めます。当サービスの利用者（以下、「利用者」という。）は、あらかじめ当規約に同意の上、当サービスを利用するものとします。
当規約は、利用者がWebサイト、電話、FAXおよびその他の手段を用いて当サービスを利用した場合に適用されます。
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当サービスの内容は、以下に定めるとおりです。
「保険相談サービス(新規の相談・見直し相談)」
利用者に対して、当社の保険アドバイザーが、お客様の状況やご要望に合わせて、対面もしくは非対面にて、保険の加入状況の診断および、保険見直しに関する相談を行い、利用者に対して、複数保険会社の商品をご提案いたします。 - 保険相談サービスにおいて、当社より利用者に連絡を入れたにもかかわらず連絡が取れない場合には、相談受付を取り消させていただくことがあります。
利用者が、保険に加入または解約するか否かについて行う意思決定は、利用者ご自身で行っていただくものとします。
- 当サービスを利用いただくにあたり、当社は、個人情報取扱事業者として、氏名、住所、電話番号等、利用者の個人情報を適正に取得いたします。なお、電話による当サービスの利用またはお問い合わせについては、適切な対応を行うため、通話内容を録音させていただく場合があります。
- 当社は、利用者の個人情報に変更があった場合には利用者ご本人の要請により速やかに変更等を行い、正確に保存するよう努めるものとします。
利用者は、当サービスの利用にあたり、当社が取得した利用者の個人情報に関し、以下の事項について同意します。
お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良いサービスを提供させていただくために、お客様からは必要な情報をお預かりさせていただいております。これらの情報は、以下の目的で利用いたします。
- 当社事業に関する保険商品・サービスに関する情報のご案内及び保険商品・サービスのご提供
- 保険会社への見積り・資料請求の取次ぎ
- ご本人様の確認
- 当社事業に関する新商品・新サービスの検討、開発
- 前号の新商品・新サービスに関する情報のご案内
- 当社と取引のある当社関係会社、提携企業の商品・サービスに関する情報のご案内（注1）
- 当社事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
※1 当社は、法令に基づく場合等個人情報保護法が認める場合に限り、上記の利用目的を超えて個人情報を取り扱うものとします。
※2 当社は、利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において、利用目的を変更することがあります。この場合、速やかに新たな利用目的を当「プライバシーポリシー」に記載して公表するものとします。
注1 項目6につきましては、当社ないしは当社関連企業ないしは第三者のサービス・商品のE-mail発送、郵送によるダイレクトメール、訪問販売、電話によるご案内であります。なお、当社は、第三者からの委託に基づきマーケティングを行う場合、当該第三者に対して個人情報を提供することはありません。
2.第三者提供・委託適切な保険商品・サービスに関する情報のご案内、その他前記1.利用目的の範囲内で、お客様が当社からお申し込みされた保険会社に提供する場合があります。また、資料等送付等のため、発送業務を外部へ委託する場合があります。
利用者は、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加または削除（以下、「訂正等」という。）、利用停止・消去（以下、「利用停止等」といい、利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等を総称して「開示等」という。）を請求する場合は、以下の方法で手続きを行うものとし、当社は、各請求につき個人情報保護法、第２１条，第３３条ないし第３８条に基づき対応するものとします。
(1)開示等の求めの方法および申し出先
開示等の求めは書面により行うものとし、申し出先は下記の通りとします。
〒271-0091 千葉県松戸市本町１４－１松戸本町センタービル６階
ＨＩＣ株式会社 カスタマーサポートセンター
(2)開示等の求めの必要書類
利用者ご本人が開示等の求めを行う場合は、カスタマーサポートセンターまでお問合せ頂き、下記の申請書をお送り致しますので、所定事項をご記入、利用者ご本人の署名・押印の上、下記（B）の書類を同封し、本項(1)の申し出先に郵送して下さい。
(A)当社所定の申請書
- 個人情報の利用目的通知申請書
- 個人情報の開示申請書
- 個人情報の訂正等申請書
- 個人情報の利用停止等申請書
(B)本人確認書類
利用者ご本人の住民票の写しまたは特別永住者証明書
次の書類のいずれか１点のコピー
- 運転免許証
- 旅券（パスポート）
- 住民基本台帳カード
- 各種健康保険の被保険者証
- 介護保険の被保険者証
- 在留カード
なお、転居または改姓等により利用者ご本人の現住所または現在の姓等と、当社の保有個人データに登録されたご住所または旧姓等が異なる場合、併せて訂正等の手続きをお取り下さい。この場合、除票など転居を確認できる書類または改姓を確認できる書類を郵送して下さい。
※1 本項(2)の書類に不備がある場合、開示等の求めを受理できません。この場合、当社より再提出を依頼します。
※2 本項(2)の書類は利用者ご本人が求める開示等の目的にのみ利用し、開示等の手続き終了後は一定期間保存の上、適切な方法で破棄します。
(3)代理人が開示等の求めを行う場合の必要書類
利用者ご本人の法定代理人または利用者ご本人から委任された代理人が開示等の求めを行う場合は、利用者ご本人に関する本項(2)の書類の他に、以下の書類を、本項(1)の申し出先に郵送して下さい。なお、委任状は当社所定の様式を使用し所定事項をご記入、利用者ご本人の署名・実印を押印して下さい。利用者ご本人の法定代理人または利用者ご本人から委任された代理人が開示等の求めを行う場合は、利用者ご本人に関する本項(2)の書類の他に、以下の書類を、本項(1)の申し出先に郵送して下さい。なお、委任状は当社所定の様式を使用し所定事項をご記入、利用者ご本人の署名・実印を押印して下さい。
- 委任状
- 利用者ご本人の印鑑証明書
- 代理人に関する本項(2)（B）の書類
※1 本項(3)の書類に不備がある場合、開示等の求めを受理できません。この場合、委任状に記載の連絡先に当社より再提出を依頼します。
※2 本項(2)※2は本号に準用します。
(4)開示等の求めに関する手数料およびそのお支払い方法
開示等の求めに関する手数料およびそのお支払方法は、開示等の内容に応じて以下のとおりとします。
(A)利用目的の通知または開示の場合 手数料：申請１件につき1,500円(消費税及び地方消費税別) 支払方法：1,650円分の郵便切手を本項(2)または(3)の必要書類に同封
(B)訂正等または利用停止等の場合
手数料：1,650円
※1 郵便料金等が変更された場合、その他の理由により手数料は変更する場合があります。
※2 本項(7)により不開示となった場合、手数料は返金しません。
(5)開示等の求めの対象となる個人情報
開示等の対象となる個人情報の範囲は、利用者ご本人のご氏名、ご住所等、当社が収集し、現に保有している個人データのみとします。
(6)開示等の求めに対する回答方法
本項(2)または(3)の全ての必要書類および本項(4)の手数料が当社に到着後速やかに、本項(2)（Ａ）の各申請書に記載の利用者ご本人の住所宛てに、当社より回答書を郵送いたします。なお、本項(3)に基づき代理人が開示等の求めを行う場合も、回答書の送付先は利用者ご本人宛となります。
(7)保有個人データの不開示等について
当社は次に掲げる場合は、保有個人データの不開示とします。
- 申請書に記載されているご住所、ご本人確認のための書類に記載されているご住所、当社の保有個人データに登録されているご住所が一致しない場合等、利用者ご本人からの開示等の求めであることが確認できない場合
- 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 本項(2)または(3)の必要書類に不備があり、相当期間経過後も書類が再提出されず、不備が解消しない場合
- 開示等の求めの対象となる個人情報が保有個人データに該当しない場合
- 個人情報保護法第21条第4項に該当する場合（利用目的通知の求めの場合）
- 個人情報保護法第33条第2項ただし書きに該当する場合（開示の求めの場合）
- 当該保有個人データの内容が事実でないという理由が認められない場合（訂正等の求めの場合）
- 個人情報保護法第18条、第19条の規定に違反して取り扱われていると認められない場合、個人情報保護法第20条の規定に違反して取得されたものであると認められない場合、個人情報保護法第35条第2項ただし書きの要件を満たす場合（利用停止等の求めの場合）
- お客様が識別される保有個人データが個人情報保護法第27条第1項又は第28条の規定に違反して第三者に提供されていると認められない場合、個人情報保護法第35条第4項ただし書きの要件を満たす場合（第三者への提供の停止等の求めの場合）
- お客様が識別される保有個人データを利用する必要がなくなったとは認められない場合、お客様が識別される保有個人データに係る第二十六条第一項本文に規定する事態が生じたとは認められない場合その他お客様が識別される保有個人データの取扱いによりお客様の権利又は正当な利益が害されるおそれがあるとは認められない場合、個人情報保護法第35条第6項ただし書きの要件を満たす場合（利用停止等、第三者への提供の停止等の求めの場合）
- その他法令により認められている場合
当サービスの提供または当サービスの変更、遅延、中止、廃止その他当サービスに関わり、利用者または第三者が損害を被った場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
当社は、当規約を予告なく変更する場合があります。この場合、その後の当サービスの利用については、変更後の当規約が適用されるものとします。
- 当規約の成立、解釈および履行その他当サービスの提供および利用に関しては、全て日本法が適用されるものとします。
- 当規約または当サービスに関して生じた一切の紛争（（裁判所の調停手続きを含む）は東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
個人情報取扱事業者・お問合せ窓口
ＨＩＣ株式会社 カスタマーサポートセンター
E-mail：web@hanamaruhoken.com
TEL：0120-37-3704（平日土日祝日10：00～19：00 ※年末年始を除く）
アクサ生命保険株式会社
朝日生命保険相互会社
アフラック生命保険株式会社
FWD生命保険株式会社
オリックス生命保険株式会社
チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド（日本支店）
日本生命保険相互会社
ネオファースト生命保険株式会社
はなさく生命保険株式会社
富国生命保険相互会社
メットライフ生命保険株式会社
メディケア生命保険株式会社
損害保険ジャパン株式会社
なないろ生命保険株式会社
プラス少額短期保険株式会社
制定日 : 2019年 10月 4日
改訂：2024年 9月 10日