INTERVIEW
保険に救われた経験があるからこそ、
保険で恩返しがしたい
2018年入社
業務管理QAチーム
T先輩
一人ひとりが一生懸命に仕事を頑張り、
一つひとつのご契約の重さを実感する
- 現在の部署・仕事内容を教えてください。
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現在の部署はOA（クオリティアシュアランス:品質管理）部門です。
仕事の内容としては、お申込みの事務処理モニタリング、ご契約者様への確認コール、保険募集が適切に行われるように監視・指導・はなまる保険店舗点検などの社内の業務改善に日々取り組んでいます。 - なぜHIC株式会社（はなまる保険）への入社を希望されたのですか？決め手などありましたら教えてください
- 私自身が子供の頃父を亡くしました。そのときに、保険の大切さ、ありがたさを感じており、保険というものに自然に抵抗がなかったと思います。また出産時にも保険の給付金を受け取ったこともありより身近に感じたこともこのお仕事を選んだきっかけになりました。入社当時子供が小学生ということもあり、自宅から近く子育てと仕事のバランスがとりやすいのではと思ったのも決め手の一つです。
- 実際に働く中で、会社や職場の特徴や良いところはどのようなところだと感じますか？
- 店舗点検へ行くと、いつも感じることですが、いつ行っても一人ひとりが一生懸命お仕事を頑張っていることです。頑張って仕事をしている姿を拝見し、改めて自分自身も頑張らなければという気持ちと、一つひとつのご契約の重さを実感します。お仕事のことももちろんですが、様々な場面で困った時に声をかけていただき、一緒になって考えてくれます。
- 普段のお仕事で、心がけていることなどはありますか？
- お客様へ気持ちよくご来店いただけるよう、店舗点検では店舗の設備の清掃、消毒などの徹底、また安心してご契約いただけるよう、個人情報の取扱いや管理方法などもチェックしています。また電話対応では顔を合わせずに、お声だけの対応となりますので、電話をしてよかったと思って頂けるようにお客様に寄り添った対応を心がけております。
社内研修を通じて自分自身が変わり、
子供も前向きにチャレンジするようになった
- 逆にここは大変だ、辛いかなと思うことはありますか？できればその際の対処法も教えてください。
- 業務を行いながら、様々な関係者からの依頼などがある場合がありますので、併行しながら仕事をおこなっています。色々な依頼が入る中、最初に取り掛かっていた業務をうっかり忘れてしまいそうになる事があるので、手帳等にメモを取り注意しながら仕事を進めています。対処法としては、業務を後回しにしない様に、行わなければならないことを優先事項順に管理したり、優先順位を決め、すぐ出来ることはすぐやるようにしています。
- 社内の教育や研修についての感想、感じる事はどうでしょうか？
- 初めて参加したときは学校で習った道徳のように感じました。ただ繰り返し勉強することによって当たり前のことだけど、それが出来ていない自分がいることに気づくことが出来ました。また仕事だけではなく、私生活、子育てにも当てはめることが出来ます。自分自身が研修を通じて変わることが出来たと思えることとして大きいと思うのが「前向き」「プラス思考」になれたことです。コロナで生活環境など様々な変化がありましたが、前向きに頑張ることが出来ました。子供への声かけも変わり、子供も前向きに色々なことにチャレンジするようになったように思います。
- 将来の夢や目標はありますか？
- （会社の一員として）
保険といえば「はなまる保険」と誰もが名前を挙げていただけ、頼りにしてもらえる地域密着型の店舗になれるよう、店舗づくりや品質管理、電話対応事務と仕事一つを大切にしていきたいです。また自分自身は、前職は出産のために仕事を辞めましたが、縁あってはなまる保険で働くことが出来、その選択も間違いではなかったと思っています。また出産や育児・介護など様々なライフステージに合わせた働き方も出来るので、更に充実していけるような環境作りにも携わっていけたらと思っています。
（個人として）
子供の手が少しずつ離れてきたこともあり、自分の時間が増えてきました。今の自分としては、仕事を一生懸命頑張りたいと考えています。プライベートな事で恐縮ですが、小さい頃から犬や猫がいる生活が当たり前で、現在は2匹犬を飼っております。現在日本では子供の数以上にペットが多いそうですが、飼育環境が劣悪な子や、殺処分される子など、様々な状況の子がたくさんいます。保護活動のような直接的な活動とまでは難しいかもしれませんが、動物も幸せになれるような活動に少しでも力になれる人になりたいと思っています。
